Platform: get noticed in a noisy world - resenha crítica

O mundo inteiro é um palco

Há alguns séculos, William Shakespeare escreveu que o mundo inteiro é um palco. Hoje, essas palavras são mais verdadeiras do que em qualquer outro período da história. Se vocẽ tem algo a dizer, seja em um blog, um livro, uma música ou uma palestra, você está em um palco.

Mas o palco nunca esteve tão lotado e simplesmente estar nele não importa muito se as luzes não estiverem em você ou se não houver ninguém na plateia. Se você quer ser um escritor, artista, músico ou vendedor, precisará encontrar formas de ser notado no momento em que toda a sociedade disputa por atenção.

Nesse momento, há algo pelo qual todos que buscam ser notados procuram. É a “plataforma”, o palco sobre o qual você precisará estar se quiser ser ouvido. Esse palco não é feito de madeira ou concreto, mas de pessoas: conexões, contatos e seguidores.

O poder da plataforma

Assim como no passado, o sucesso de hoje é mais sobre quem você conhece do que sobre o quanto você sabe. O “quem você conhece” é a sua plataforma. Você talvez já tenha conhecimento o suficiente. O desafio não é saber mais, mas se fazer ouvido no meio de milhares de outras vozes.

A maior parte das pessoas presume que só um bom produto é o suficiente para ter sucesso. No entanto, há muitas soluções brilhantes que são ignoradas simplesmente porque as pessoas que as criaram não conseguiram ser notadas. Há duas razões para isso:

• a competição nunca foi tão grande;
• as pessoas nunca estiveram tão distraídas.

Nunca foi tão difícil conseguir atenção. No entanto, também nunca estivemos tão bem equipados para esse desafio. Hoje, há muito mais formas de se conectar com as pessoas e de criar uma plataforma, graças à internet. Uma plataforma é capaz de:

• criar visibilidade;
• amplificar sua voz;
• promover conexões.

Um bom marketing só faz com que um produto ruim falhe mais rápido

Para ter sucesso, você só precisa de duas coisas: um produto atraente e uma plataforma significativa. Não faz sentido gastar tempo e recursos preciosos tentando divulgar uma má solução. Um bom marketing só faz com que um produto ruim falhe mais rápido. Não dá para fazer sucesso sem uma boa solução.

“Produto” aqui significa qualquer coisa que você esteja tentando vender. Pode ser até você mesmo, caso seja um palestrante, por exemplo. Serve até algo que você ofereça sem fins lucrativos, mas que, ainda assim, dependa de pessoas que “comprem” sua ideia para que ela se torne viável.

Nenhum investimento em marketing, vendas ou excelência operacional é capaz de salvar uma má ideia, independentemente da forma em que ela é veiculada. A função da divulgação é só preparar o cenário. Mas se as pessoas não querem usar seu produto ou recomendá-lo aos amigos, nada dará certo.

O efeito UAU!

Observando o jeito que Steve Jobs se relacionava com os produtos da Apple, o autor extraiu três lições:

1. Crie produtos que você mesmo gostaria de usar.
2. Crie produtos que resolvem problemas de formas inesperadas.
3. Crie produtos capazes de superar as expectativas.

Um ingrediente importante aqui é o “efeito UAU!”, quando um produto é capaz de provocar uma impressão marcante e trazer uma sensação de encantamento aos clientes. Normalmente, é fruto de uma combinação de:

• surpresa;
• antecipação;
• capacidade de despertar emoções;
• clareza;
• presença;
• universalidade;
• longevidade;
• senso de privilégio.

Você não será capaz de explorar o “efeito UAU!” em tudo. Se você tentar fazer com que tudo seja UAU!, então nada será. Para que algumas coisas sejam surpreendentes, outras devem ser simplesmente comuns. Reflita sobre quais experiências gostaria que fossem surpreendentes. Pergunte-se:

1. Quais produtos terão o efeito UAU?
2. Como o cliente se sentirá depois da experiência?
3. Quais são as expectativas comuns dos clientes?
4. Como seria frustrar essas expectativas?
5. Como seria superar essas expectativas?

Não se contente com nada menos do que a excelência

Às vezes, uma boa ideia de produto desaparece no mundo corporativo, submersa no mar de prazos, orçamentos e recursos limitados. Isso faz com que tenhamos que defender nossa visão se quisermos criar um produto que leve ao “efeito UAU”. Você precisará lidar com várias objeções no caminho. 

Sua ideia não necessariamente morrerá, mas você perceberá que ela está sendo, aos poucos, desidratada, até se tornar só uma sombra do que era.

Para manter sua ideia viva, procure:

1. Defender a busca pela excelência. Experiências incríveis dependem de um compromisso em não desistir ou se contentar com menos.
2. Conectar-se com sua visão original.
3. Lembrar-se do que está em jogo.
4. Ouvir o seu coração.
5. Falar, defender suas ideias e lutar para que o seu sonho permaneça vivo.
6. Ser teimoso. 

A mediocridade é natural. Você não precisa fazer nada para chegar a ela. Simplesmente acontece. Mas se você quer criar experiências que realmente levem ao “efeito UAU”, precisará de coragem. 

Pense grande

Quando você estiver se preparando para lançar um produto, considere sua atitude mental. A principal característica dessa mentalidade é a capacidade de pensar grande. Nem sempre isso é fácil. Quando somos crianças, nossos pais e professores dizem que podemos ser qualquer coisa que quisermos.

Todos os sonhos parecem realizáveis nessa época. No entanto, quando crescemos, essas mesmas pessoas dizem para sermos mais realistas. Somos incentivados a viver com expectativas extremamente baixas. Essas vozes são incorporadas pelo nosso subconsciente. Então, desenvolvemos nossos próprios negativistas internos. 

Quando temos uma grande ideia, nossas vozes interiores dizem: “seja realista. Isso nunca acontecerá!”. Passamos a acreditar nisso. Confundimos essa voz interior com sabedoria. Aos poucos, enterramos os nossos planos e deixamos de ser os principais defensores da ideia. Passamos a levar a sério qualquer objeção.

Você nunca verá o caminho completo

Já passamos da metade do microbook e o autor conta que uma parte importante de pensar grande é decidir o que você pode fazer para influenciar o resultado. É aqui que saímos da visão geral para as ações cotidianas. Nesse ponto, muita gente se perde. As pessoas não enxergam os passos para alcançar seu objetivo.

Então, em vez de fazer alguma coisa, não fazem nada. Você nunca verá o caminho completo. O importante é dar o primeiro passo correto. Reflita sobre o que você pode fazer hoje para realizar o seu sonho. Dê a si permissão para sonhar. Imagine as possibilidades.

O autor conta que, quando estava escrevendo seu primeiro livro, imaginou o que poderia acontecer caso se tornasse um autor best-seller. Ele imaginou seu livro na lista de bestsellers do The New York Times. Outra dica é pôr seus desejos no papel. Escrever é o ato que transforma sonhos em metas.

Criando um pitch de elevador

Parte do processo para lançar uma ideia é estar preparado para apresentar seu produto, serviço ou causa de forma sucinta. Para fazer isso, precisará criar um “pitch de elevador”, um resumo da sua oferta de produto, incluindo seu público-alvo e sua proposta de valor.

O nome “pitch de elevador” nos remete a um discurso de vendas extremamente curto, que poderia ser dito em um elevador, no tempo entre os andares. Esse discurso sucinto ficou ainda mais importante com a ascensão da comunicação on-line, um ambiente no qual você terá pouco tempo para chamar a atenção das pessoas.

A natureza do pitch de elevador varia, de acordo com o tipo de produto que você está oferecendo: se é um produto de informação, como um livro de não-ficção, uma palestra ou uma consultoria, ou se é um produto de entretenimento, como um livro de ficção, um roteiro ou uma apresentação de comédia.

Um pitch para um produto de informação se compõe de:

1. Nome e categoria do produto.
2. Problema que você está tentando resolver.
3. Solução.
4. O principal benefício da solução.

Já o pitch para um produto de entretenimento, se divide em:

1. Nome e categoria do produto.
2. Ambição do personagem principal.
3. O conflito que ele enfrenta.
4. O verdadeiro significado da história.

Melhorando a impressão da sua marca

Na hora de preparar sua plataforma e construir sua marca, existem alguns cuidados que você pode tomar para causar a impressão mais positiva possível. Lembre-se que cada ponto de contato é uma oportunidade. Procure:

• Ter um email profissional. A dica do autor é um endereço de email adulto, pouco poluído. O “michael.hyatt@gmail.com” é melhor do que “michael1234@gmail.com”. Se possível, tenha um domínio próprio e vincule seu email a ele. Algo como “seunome@seudomínio.com” soa ainda mais profissional do que “seunome@gmail.com”.
• Crie uma assinatura de email. Nela, ponha informações como o link para seu blog, site ou redes sociais.
• Crie um cartão de visitas. Nele, comunique seu logo, nome, informações de contato e redes sociais.
• Tenha um site profissional. É por ele que a maior parte das pessoas lhe encontrará e criará uma opinião sobre você.
• Cuide das suas redes sociais. Crie uma identidade virtual reconhecível, que dialogue com as cores e as informações do seu site.

Tenha boas recomendações

Recomendações ajudam a criar uma plataforma forte. Elas são usadas em todas as formas de marketing e por uma boa razão. São capazes de trazer validação e autoridade social. Tornam também mais fácil para potenciais intermediários e consumidores dizerem “sim”. 

O acesso às opiniões dos outros nunca foi tão fácil. Hoje, podemos ter contato com redes sociais, sites de avaliação e comentários de produtos. Isso significa que somos mais suscetíveis ao que as outras pessoas dizem antes de fazer uma compra. Para conseguir recomendações, procure:

• criar um produto relevante;
• fazer uma lista de autoridades reconhecidas no seu nicho;
• enviar seu produto a elas, ou uma amostra dele, e pedir recomendações;
• começar com as pessoas mais prováveis de dizer “sim”, porque uma recomendação incentiva a outra;
• ser direto, pedir a recomendação sem rodeios;
• oferecer orientação e um prazo.

O perfeccionismo é o pai da procrastinação

Se você usar um blog para construir sua plataforma e for um postador frequente, provavelmente receberá alguns comentários e emails de leitores reclamando de erros gramaticais nos seus textos. A dica do autor é agradecer, corrigir o erro e seguir em frente.

Não deixe que seu medo de escrever errado atrapalhe a frequência das postagens. O perfeccionismo é o pai da procrastinação. Quanto mais você escreve, melhor escritor se torna. Procure também se apresentar bem para que as pessoas conheçam o autor dos textos. Todos os blogs tem uma página de “sobre o autor”.

Na hora de preenchê-la, procure:

• escrever em primeira pessoa;
• escrever em um estilo conversacional;
• começar pelas prioridades do leitor;
• deixá-los a par de quem você é;
• apresentar a proposta do seu blog;
• alinhar as expectativas deles;
• convidá-los a se inscrever;
• posicionar seus posts mais importantes;
• deixar formas fáceis de contato;
• incluir uma foto ou vídeo.

Criando uma comunidade

A maior parte dos empreendedores detesta marketing. Eles querem criar novos produtos, mas não gostam da ideia de promovê-los. No entanto, no mundo das redes sociais, marketing tem um significado diferente. Não é mais sobre contratar profissionais que criam anúncios em revistas, nos jornais e na rádio local.

O marketing contemporâneo é o de criação de tribos. Não envolve mais gritar em um mercado lotado, mas participar de um diálogo com outras pessoas. É sobre servir às pessoas que compartilham a mesma paixão e não explorar um mercado em benefício próprio.

É mais sobre criar relacionamentos do que gerar transações. Uma tribo é um grupo de pessoas conectadas entre si, a um líder e a uma ideia. É o caso dos fãs da Apple ou dos usuários do Evernote. Para criar uma tribo, procure:

• descobrir sua paixão;
• propor-se a liderar esse novo movimento;
• ser generoso;
• fornecer um meio de comunicação.

Notas finais

Platform mostrou a importância de criar uma plataforma e um momento no qual as pessoas têm mais visibilidade e voz. O autor mostra que hoje é mais fácil tornar uma mensagem pública, mas, por outro lado, é mais difícil se fazer ouvido quando todos podem falar.

Dica do 12min

Às vezes, você precisa criar uma plataforma para criar uma nova categoria de mercado e lançar algo inédito. É sobre isso que o microbook “Play Bigger” revela, contando como desenvolver e liderar seu próprio segmento. Veja no 12 min!